FAQ
Il y a toujours des choses à demander - si vous ne trouvez pas votre réponse ici, veuillez contacter notre équipe d'assistance WhatsApp.
Sur quel type de bateau se déroulent les excursions en bateau ?
Nous proposons différentes options selon la région. Sur le lac de Skadar, les bateaux classiques sont rapides et peuvent accueillir de 6 à 9 personnes. Dans la baie de Boka, cela dépend beaucoup du type d'excursion : on utilise généralement des bateaux très rapides de 10 à 15 personnes. Si cela vous intéresse, veuillez contacter le service client.
Que devons-nous apporter pour mon excursion en bateau ?
En général, vous n'avez besoin de rien. Cependant, vous pourriez envisager des lunettes de soleil, de la crème solaire et un couvre-cheveux.
Les expériences sont-elles privées ?
La plupart d'entre eux le sont. Veuillez vérifier la présence du mot « privé », qui signifie que seul votre groupe participe.
L'exception concerne les excursions en plein air comme le rafting ou le canyoning, où il est important que le groupe s'entraide et se protège mutuellement - ces excursions peuvent être privées si vous réservez pour suffisamment de personnes - veuillez demander à notre support.
Vos excursions sont-elles sécuritaires ?
Oui ! Notre personnel professionnel et compétent veille à votre sécurité absolue pendant le transfert, le bateau, l'excursion ou l'activité. Nous utilisons l'équipement de sécurité standard si recommandé et nous prenons soin de vous avec le plus grand soin.
Si je dois annuler : est-ce que je récupère mon argent ?
Nous souhaitons votre flexibilité. C'est pourquoi nous avons une politique d'annulation très avantageuse. Veuillez consulter les détails dans le produit et lors de la réservation.
En général, vous pouvez annuler la veille et obtenir un remboursement complet - soyez rassuré !
Avons-nous droit à un transfert depuis notre hôtel ou notre hébergement ?
Veuillez consulter les détails du produit. Nous proposons généralement un transfert optionnel, car de nombreux clients disposent d'une voiture de location. Nous vous recommandons de toujours planifier votre voyage à l'avance, car le stationnement est très difficile, surtout en haute saison. En utilisant notre service de transfert ou de prise en charge, vous profiterez pleinement de votre séjour sans aucun souci.
